loading

Франкфурт Флорист - часто задаваемые вопросы

  • Являются Расходные материалы для продуктов аллергии бесплатно.
  • Пожалуйста, обратите внимание, что касается расходных материалов, ингредиентов различаются и могут изменяться в зависимости от поставщика. Интернет флористом не может нести ответственность за любые аллергии или пищевой непереносимости и др., связанных с потреблением же.
  • Будет ли цветы как изображение на веб-сайте
  • Хотя делается все возможное, чтобы соответствовать как можно ближе, иногда цветовых оттенков могут быть разными для образа системы. В зависимости от наличия на день, если точный цвет не доступна, мы заменим с альтернативным цветом. Когда нет определенного типа цветка подходящей альтернативой будет производиться чтобы попытаться как можно ближе соответствовать исходный запрос.
  • Дополнительные подарки (добавить Ons) будет таким же, как описано.
  • Если также приказал плюшевого мишку, Ваза или шары и т.д., они будут доставлены с цветами. Мы оставляем за собой право на поставку товара с изменением цвета из изображения, в зависимости от наличия в день. Это не относится к вин, которые всегда будет как упорядоченный, красный, белый, шампанское и т.д., при необходимости может изменить только имя бренда. Что касается расходных материалов элемент недоступен будут заменены на аналогичные альтернативы. В большинстве случаев дополнительные подарки/торты/конфеты должны сопровождаться цветы. Сообщение будет консультировать No продукт выбран если это дело.
  • Зачем вам нужен мой номер телефона?
  • Важно, чтобы предоставить нам ваши полные контакты данные, включая действующий номер телефона. Обслуживание клиентов придется говорить с вами для подтверждения адреса получателей, чтобы изменить порядок или для подтверждения оплаты. Мы только свяжемся с вами по телефону в порядке, в котором вы недавно разместили.
  • Что происходит после того, как разместить заказ?
  • Мы вышлем вам подтверждение по электронной почте для подтверждения, что мы приняли ваш заказ. Вы получите другое электронное письмо, чтобы подтвердить, что заказ был доставлен.
  • Как проверить статус моего заказа, отследить мой заказ?
  • Войти в мою учетную запись flowers4frankfurt.com для отслеживания статуса вашего заказа или посетите нашу страницу обслуживания клиентов.
  • Как узнать, когда цветы приехали?
  • Мы вышлем вам подтверждение по электронной почте для подтверждения, что заказ был доставлен. Вы получите это по электронной почте до 48 часов после родов. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили точную электронную почту и что вы добавили orders@internetflorist.biz в адресную книгу так, чтобы наши письма не приходят в нежелательной почты.
  • Как изменить или отменить мой заказ?
  • Войти в мой аккаунт flowers4frankfurt.com для изменения вашего заказа или посетите нашу страницу обслуживания клиентов. Все изменения должны быть 24 часа до еды.
  • Какие кредитные карты вы принимаете?
  • Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты (не American Express), а также PayPal. С некоторыми картами вам необходимо запросить онлайн-транзакции в вашем банке. Если у вас возникли проблемы при попытке сделать заказ, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, которая поможет вам убедиться, что заказ принят.
  • Когда будет снята сумма с моей кредитной карты?
  • Мы берем вашу кредитную карту, когда вы размещаете заказ. Мы используем очень надежную платежную платформу, которая позволяет нам снять с вашей карты немедленно.
  • Это безопасно давать детали моей кредитной карты на Интернете?
  • В Цветы для Франкфурт мы используем только самые лучшие в области безопасности для наших онлайновых платежей. Мы используем PayPal для наших онлайн-платежей, и как один из крупнейших платежных систем в мире их безопасность является верхняя зазубрина.
  • Будет моя контактная информация будет конфиденциальной?
  • flowers4frankfurt.com хранит информацию о клиентах полностью конфиденциальной. Наша компания не предоставлять личную информацию клиентов для использования сторонних или продать его рекламным агентствам. В случае юридического требования, мошенничества или правоохранительные запрос ваша личная информация может предоставляться по просьбе соответствующих властей.
  • Можно указать AM или PM поставки?
  • Да, вы можете. Для утра доставки убедитесь, что вы заказываете по крайней мере за день до этого.
  • Отправить цветы в воскресенье и праздничные дни?
  • Это будет зависеть от местоположения. Когда вы делаете заказ, время будет сообщено. Если магазин закрыт сообщение посоветуете выбрать другое время или день.
  • Есть ли дополнительная плата при отправке цветы?
  • Стоимость доставки являются: .
  • Цветы приходят с вазой?
  • Ваза не входит в цену, если не указано в описании продукта. Ваза может отличаться от той, что показана на примере изображения.
  • Как связаться обслуживания клиентов flowers4frankfurt.com, если есть проблема?
  • Используйте мою учетную запись flowers4frankfurt.com для доступа к учетной записи и обратитесь в службу поддержки. Кроме того позвоните в наш отдел обслуживания клиентов.
  • Каковы наиболее распространенные проблемы с заказами?
  • Неполные данные получателя. Важно, что вы предоставили наши флористы полную и точную информацию получателя. Номер получателя должен помочь нам убедиться, что цветы и подарки вовремя. Мы не можем нести ответственность за задержки поставки, если эта информация не предоставляется.
  • Что произойдет, если получатель не дома?
  • Наши флористы также являются экспертами в дом. Мы знаем, что иногда получатель не дома, и именно поэтому важно, вы предоставляете электронной почты и/или телефонный номер получателя. Будьте уверены, что наш флорист всегда будет пытаться связаться с получателем и сделать успешной доставки.
  • Как ухаживать за мои цветы?
  • Лучше всего держать их в хорошо освещенной комнате вдали от прямых солнечных лучей. Убедитесь, что вы измените воду каждые два дня и использовать цветок пищи, чтобы помочь им дольше оставаться свежими.
  • Изменения
  • Если есть любые изменения в ваш заказ, такие, как дата поставки, место доставки, карты сообщения и т. д., пожалуйста, напишите любые изменения orders@internetflorist.biz ссылка на номер заказа и изменения вы хотите сделать.
  • Политика отмены
  • (1) Для полного возмещения 100% аннулирование должно быть сделано до 2:00 вечера. Европейское стандартное время дня PRIOR для запланированной доставки.\n(2) Если отмена получена после 2:00 вечера. Европейское стандартное время, 50% возврат будет выпущен.\n(3) Если ваш подарок находится в пути в день доставки или был доставлен или отказан получателем, мы не сможем отменить или вернуть заказ.\n(4) Аннулирование и возврат средств недоступны для неудачных попыток доставки, когда была предоставлена ​​некорректная информация о доставке.\n(5) Никаких возмещений по специальным заказам. Когда Специальный заказ был принят и оплачен клиентом, он не может быть отменен или возвращен.\n\nМы не можем принимать заказы от клиентов в возрасте до восемнадцати (18) лет.\n\nУслуги доставки. Если вам требуется, чтобы ваша доставка была произведена в течение определенного периода времени, вы можете запросить у своей формы заказа, чтобы ваши цветы были доставлены утром или вечером! Обратите внимание, что некоторые услуги предоставляются в зависимости от наличия и в определенные моменты года эти цены могут отличаться. Мы сообщим вам о доступных услугах во время оформления заказа:\n\nОбратите внимание, что, когда перевозчик не может найти кого-либо, кто примет доставку, или не сможет покинуть доставку в безопасном месте, они оставят карту по адресу для получателя, чтобы связаться и переустановить доставку. Если получатель не может связаться своевременно, мы оставляем за собой право взимать плату за повторную доставку на тот или другой адрес.\n\nМы не можем принимать заказы на доставку по расписанию за границу из-за различий в международных часовых поясах.\n\nМы не несем ответственности за любое неисполнение в наших обязательствах, когда такой провал является результатом Божьих Деяний (включая огонь, наводнение, землетрясение, шторм, ураган или другое стихийное бедствие), войну, вторжение, действие иностранных врагов, Боевые действия (будь то война объявлена ​​или нет), гражданская война, мятеж, революция, восстание, военная или узурпированная власть или конфискация, террористическая деятельность, национализация, санкция правительства, блокировка, эмбарго, трудовые споры, забастовка, локаут или прерывание или отказ от электричества
background image
background image